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Choisir le bon fournisseur de gaz naturel permet d'optimiser la facture énergétique de votre entreprise. Le 9ᵉ baromètre CLEEE/FNCCR 2024 révèle quels fournisseurs offrent la meilleure qualité de service aux professionnels.
Découvrez notre analyse détaillée des 9 meilleurs fournisseurs de gaz pro selon les avis clients.
Le baromètre 2025 du CLEEE/FNCCR est en cours d'élaboration. Nous ne manquerons pas de mettre à jour cet article avec les nouveaux résultats du baromètre 2025.
💡 Avertissement :
Ce top 9 est établi sur la base des résultats publiés par le CLEEE (Club des Acheteurs d'Énergie et de l'Eau dans les Entreprises) et la FNCCR (Fédération Nationale des Collectivités Concédantes et Régies), organisations indépendantes qui collectent et analysent les retours d'expérience de leurs membres.
Les notes et commentaires de cette liste reflètent exclusivement les avis exprimés par les clients professionnels interrogés.
Le Lab des Énergies, en tant que courtier indépendant, utilise ces données à titre informatif sans que cela n'engage sa responsabilité quant à l'exactitude des évaluations.
Ce classement ne remet nullement en cause la qualité des prestations de nos fournisseurs partenaires, chacun présentant des atouts spécifiques selon les profils d'entreprises et leurs besoins énergétiques particuliers.
1. SEFE Energy - Le leader du gaz professionnel
SEFE Energy s'impose comme le fournisseur de gaz le mieux noté du baromètre 2024, avec une progression remarquable par rapport aux années précédentes.
Avis clients sur SEFE Energy
Avec une note exceptionnelle de 8,7/10, SEFE Energy est plébiscité par ses clients professionnels. Les entreprises apprécient particulièrement la disponibilité et la réactivité des équipes commerciales.
Le fournisseur est reconnu comme sérieux et fiable, malgré quelques axes d'amélioration sur les outils digitaux.
Offre de gaz naturel
SEFE Energy propose deux offres de gaz pour les entreprises :
- Une offre au prix du kWh fixe ;
- Un prix du kWh indexé sur les marchés.
Les offres sont disponibles pour les entreprises de toute taille (industrie, PME, etc.)
Attention, SEFE ne propose aucun contrat d'électricité. Vous n'aurez donc pas le choix que de souscrire chez un autre fournisseur pour l'électricité.
2. Gaz de Bordeaux - La référence régionale
Fournisseur historique ancré localement, Gaz de Bordeaux maintient sa position de leader grâce à une relation client de proximité.
Avis clients
Gaz de Bordeaux obtient une note de 7,7/10. Les clients valorisent la disponibilité, la réactivité et la qualité des réponses de l'équipe commerciale. Seuls 30% des avis sont mitigés, principalement liés à des changements d'interlocuteurs commerciaux.
Offre de gaz naturel
Entreprise locale de Distribution (ELD), Gaz de Bordeaux propose une offre de gaz à prix indexé sur les marchés de gros.
L'offre convient parfaitement aux entreprises de la région bordelaise mais aussi de tout le territoire national cherchant un fournisseur de proximité fiable.
Comme SEFE Energy, chez Gaz de Bordeaux, il n'existe pas d'offre d'électricité.
3. SAVE Energies - Simplicité et efficacité
SAVE Energies se distingue par une approche simple et efficace, particulièrement appréciée des PME et collectivités.
Avis clients
Avec une note de 7,7/10, SAVE est reconnu pour sa disponibilité et sa compétence. Le respect strict des contrats constitue l'un de ses principaux atouts selon les retours clients.
Filiale du groupe Idex, SAVE Energies se pose comme un expert de la fourniture de gaz vert. Il offre :
- Respect absolu des engagements contractuels
- Facturation satisfaisante et fiable
- Service client disponible et compétent
- Solutions adaptées aux besoins spécifiques
Offre de gaz naturel
SAVE Energies est spécialisé dans la fourniture de gaz vert, le biométhane. Il propose des contrats sur-mesure pour les grands consommateurs. Cette offre s'adresse aux entreprises privilégiant la simplicité et la transition énergétique.
4. ENI - Une progression remarquable
Selon l'observatoire annuel du CLEEE, ENI affiche une progression constante depuis 2022, passant de 5,4 à 7,2/10, témoignant d'efforts soutenus pour améliorer sa qualité de service.
Fournisseur de gaz d'origine italienne, il s'adresse à tout type d'entreprise, des TPE aux grands comptes (industrie, grand tertiaire).
Avis clients
ENI obtient une note de 7,2/10. Les clients saluent la réactivité, la flexibilité et l'écoute du fournisseur. 66% des avis sont positifs, confirmant cette dynamique d'amélioration.
Offre de gaz naturel
ENI propose une offre baptisée Fixeo. L'offre Fixeo d'Eni se décline en deux formules :
- Fixeo Pro Max garantit une sécurité tarifaire maximale avec un prix du kWh et un abonnement (transport, distribution) totalement figés pendant toute la durée du contrat.
- Fixeo Pro offre quant à elle un prix de l'énergie fixe, seuls les frais d'acheminement pouvant évoluer selon les modifications réglementaires.
Cette distinction permet aux entreprises de choisir le niveau de protection souhaité contre les fluctuations du marché énergétique.
Au-delà de la stabilité tarifaire, Eni mise sur l'accompagnement personnalisé avec un conseiller dédié pour chaque client professionnel.
Cette relation privilégiée facilite la compréhension des enjeux énergétiques, du contenu des factures et de l'actualité réglementaire.
Les entreprises bénéficient également d'une flexibilité totale sur la durée d'engagement (de 6 mois à 3 ans) et d'un accompagnement dans l'optimisation de leurs consommations, incluant des audits énergétiques et des conseils sur les dispositifs d'aide à la rénovation.
5. Engie - La force d'un fournisseur de gaz historique
Fournisseur historique de gaz, Engie reste une référence pour les grands comptes. Qu'en pense les clients selon l'enquête du CLEEE ?
Avis clients
Engie maintient une note de 7,2/10. 50% des clients expriment leur satisfaction concernant la relation commerciale et la réactivité, mais 30% pointent des problèmes de facturation et un manque de souplesse.
Offre de gaz naturel Latitude gaz
L'offre Latitude Gaz d'Engie est une offre de marché réservée aux consommateurs qui utilisent moins de 30 MWh de gaz à l'année.
Elle peut contenir du biogaz pour soutenir la transition énergétique. Indexés sur les marchés, il s'agit d'une offre sans engagement. Vous pouvez y mettre fin quand bon vous semble.
Qui des tarifs réglementés de vente (TRV) du gaz naturel ?
Auparavant Engie était le seul fournisseur de gaz à pouvoir commercialiser le tarif réglementé de vente du gaz naturel. Ce dernier a été supprimé en décembre 2020 pour l'ensemble des entreprises et professionnels.
Désormais, les entreprises doivent passer en offre de marché. Pour trouver le meilleur contrat d'énergie et le fournisseur le moins cher, elles peuvent comparer les offres gratuitement en faisant appel à un courtier en énergie comme le Lab des Energies.
6. Endesa - Compétence et progression
Endesa affiche une progression constante avec des équipes compétentes et une disponibilité des interlocuteurs, selon l'enquête menée par la CLEEE.
Avis clients
Filiale du Groupe Enel, avec 7,1/10, Endesa obtient 70% d'avis positifs. Les clients apprécient la compétence des équipes, malgré une disponibilité parfois fluctuante d'après les retours client.
Offre de gaz à prix fixes
Endesa propose une offre de gaz à prix fixes sur 1 à 3 ans. Il s'adresse avant tout aux PME qui veulent souscrire un contrat avec un tarif de gaz stable.
7. TotalEnergies - Des performances variables
Géant des énergies fossiles et renouvelables, TotalEnergies présente des performances variables selon les clients, avec des points forts et des axes d'amélioration clairement identifiés.
Avis clients
TotalEnergies obtient 5,9/10 avec des avis très partagés : 40% d'opinions positives mais 40% d'avis négatifs. Les industriels sont particulièrement sévères avec une note de 5/10, selon le classement de la CLEEE.
Offre de gaz naturel
TotalEnergies propose l'offre Horizon gaz. Une offre pour les petits consommateurs de gaz professionnel (T1/T2) :
- L'option T1 concerne les entreprises qui consomme moins de 6 MWh de gaz naturel par an.
- L'option T2 concerne les entreprises avec une consommation entre 6 et 300 MWh de gaz naturel par an
Elle garantit un prix fixe du kWh jusqu'à 3 ans.
8. Gaz Européen - Défis à surmonter
Selon le baromètre 2024 de la CLEEE, Gaz Européen traverse une période difficile, notamment en raison de sa gestion pendant la crise énergétique.
Avis clients
Avec 5,3/10, Gaz Européen a eu des difficulté pendant la crise énergétique, ce qui a impacté les évaluations des clients.
Offre de gaz naturel
9. EDF - Difficultés persistantes
EDF rencontre des difficultés majeures sur le segment gaz, particulièrement en termes de back office et de facturation, selon le comparatif de la CLEEE en 2024.
Avis clients
Fournisseur historique d'électricité, EDF obtient la note la plus faible avec 4,9/10 du baromètre CLEEE. Seulement 25% d'avis positifs, 40% mitigés et 30% négatifs. Les multisites tertiaires et publics sont particulièrement mécontents.
Offre de gaz naturel
Les entreprises doivent peser soigneusement les avantages et inconvénients avant de choisir EDF gaz.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz professionnel ?
Le baromètre CLEEE/FNCCR fournit un éclairage, mais il faut prendre les résultats avec du recul et regarder les besoins de son ou ses sites.
En effet, il n'ya pas de "meilleur fournisseur de gaz" dans l'absolu. Le bon contrat dépend de votre consommation, de votre budget et de vos engagements en matière de transition énergétique.
Pour négocier le contrat au meilleur prix, le mieux reste de comparer les devis en faisant appel à un courtier en gaz, comme le Lab des Energies.
Comment choisir son fournisseur de gaz professionnel ?
Critères de prix et tarification
Le prix de l'énergie représente souvent le poste de coût le plus important pour les entreprises. Une analyse approfondie des différents paramètres tarifaires s'avère donc essentielle pour optimiser votre budget énergétique.
Le prix du kWh gaz varie significativement selon :
- Le type d'offre (fixe, indexée, ou "à clics")
- Votre profil de consommation
- Les services inclus
- Les conditions de résiliation
Au-delà du prix affiché, il convient d'examiner l'ensemble des coûts : abonnement, frais de gestion, pénalités éventuelles et services additionnels. Cette approche globale permet d'identifier l'offre réellement la plus avantageuse pour votre entreprise et de faire ainsi des économies.
Qualité du service client
L'expérience client constitue un différenciant majeur entre les fournisseurs de gaz pro, comme le démontre clairement le baromètre CLEEE. Une relation commerciale de qualité peut faire la différence en cas de difficulté ou d'évolution de vos besoins.
Le baromètre CLEEE met en lumière l'importance de :
- La disponibilité des équipes commerciales
- La réactivité en cas de problème
- La qualité de l'accompagnement dans la fixation des prix
- La fiabilité de la facturation
Un interlocuteur dédié, une hotline professionnelle réactive et des équipes formées aux enjeux énergétiques des entreprises représentent des atouts précieux au quotidien.
Flexibilité contractuelle
Les besoins énergétiques d'une entreprise évoluent : déménagement, expansion, changement d'activité... Un contrat flexible permet de s'adapter à ces mutations sans pénalité excessive.
Analysez attentivement :
- Les clauses de flexibilité (entrées-sorties de sites)
- Les conditions de résiliation
- L'adaptabilité en cas d'évolution des besoins
- La souplesse pendant les périodes de crise
Cette flexibilité s'avère particulièrement importante pour les entreprises multisites ou en forte croissance, qui doivent pouvoir ajuster leur périmètre contractuel selon leurs évolutions.
Services digitaux et facturation
À l'ère du digital, les outils de gestion énergétique deviennent indispensables pour piloter efficacement ses consommations. Un espace client performant facilite le suivi et l'optimisation de vos coûts énergétiques.
L'espace client doit proposer :
- Un suivi précis des consommations
- Une facturation fiable et ponctuelle
- Des outils de pilotage performants
- Un reporting détaillé pour les multisites
La qualité de ces outils digitaux impacte directement votre capacité à maîtriser vos consommations et à détecter rapidement les anomalies ou dérives tarifaires.
